缩水的飞机餐对标廉航暗藏亿万生意

编者按:本文来自微信大众号“新芽NewSeed”(ID:pelink),作者 Charlotte,36氪经授权发布。

本年终究一个小长假即将来临,此时此刻,每个办公室都有几颗“逃跑的心”。

朋友圈从东南亚到欧洲十三国又飞到澳洲等等,机场、火车站、景区、旅行社、民宿等都迎来了顶峰。日前,携程发布的国庆旅行猜测陈述显现,“2019国庆假日或有8亿人次出游”。

又一次的全民“大迁徙”,各类型的旅行产品连着水涨船高。在出行东西上,飞机仍然是首选。其间,国航的运力投入同比上一年有较大添加,共方案履行航班使命1.45万次,投入座位数300万个。

据国家移民管理局猜测,2019年“十一”假日全国口岸将迎来出入境客流“小顶峰”,日均出入境旅客将到达198万人次,同比添加2.7%。

挑选飞机出行人数不断增多,但另一边飞机餐缩水遭到越来越多人的诉苦。依照国航新的餐食规范,可能有一半人都吃不到此前的鸡肉饭和猪肉面了。

缩水的飞机餐

“这趟飞机有餐食吗?”乘坐CA1702从北京首都飞往杭州的周先生一登机就询问了空乘人员。作为常常飞翔于北京、上海、杭州的旅客,这一个月来,周先生深入体会到了缩水的飞机餐食。

一个汉堡、一份生果、一份沙拉还有一条脆脆鲨,比较之前的的飞机餐,这趟11点飞翔的航班根本只替换了原有的饭食。饮品上,之前的可乐、雪碧、橙汁、咖啡等全替换成了小瓶矿泉水。

“汉堡比较之前鸡肉饭滋味其实好许多。”同航班的另一位乘客对新芽NewSeed表明,“有的短航线的确不太需求餐食,但有的航班其实餐饮也是一种特征,像川航上的一勺老干妈。”

还有乘客表明不满,国内航空公司机票价格越来越贵,但服务内容、质量却和廉价航空越来越挨近。

除了国航外,新芽记者查询发现,其他航空公司如东航、南航等最近一年,一些近距离航班也接连不再供给加热餐食,此前有的坚果小食也变成了一小包苏打饼干。能够说是,“正餐变点心,点心变小瓶水。”

国航在8月19日发布的一份布告中表明,“受飞翔航路特色和雷雨时节影响,为最大极限确保安全”。民航局曾出台“起飞后30分钟、落地前30分钟乘务员不得从事与安全无关的作业。”

据国航8月23日发布的《客舱服务调整布告》,在实践飞翔70分钟以下的航班上,只发一瓶水;在70分钟至2小时的航班上,餐食物种调减为不需求收回的食物。也便是说,鸡肉饭和牛肉面会被汉堡、三明治或者是饼干所代替。

从布告来看,调整客舱服务是从安全视点动身。但有网友对此表明,机票价格现已包含了餐食,已然缩减了餐食,为何机票价格不随之调整?

百年飞机餐食或迎付费

飞机餐从1919年,榜首份航空冷餐呈现在从伦敦飞往巴黎的航线上,每份午饭价格0.36英镑,因为条件约束都是冷食。

揭露材料显现,在上世纪50年代,美国的航空餐是奢侈品;在我国,此前就曾撒播七八十年代坐国际航班的旅客可免费喝茅台。

1960年,飞机餐进入快餐化。飞机的快速遍及下,航空公司为下降本钱将飞机餐承包给大型餐饮企业担任,飞机餐的规范也随之下降。

这一百年来,飞机餐也从龙虾、三文鱼、红酒、茅台等降至了快餐水平。虽然有说法表明,人在高空飞翔中,特定的高度发生的压力,人的味蕾改变会让乘客觉得餐食难以下咽。但国航餐饮被吐槽的一起,仍有不少飞机餐口碑很好,如川航、阿联酋航空、新加坡航空、土耳其航空等。

最早撤销飞机餐,是从廉价航空开端

为了防止和大航空公司证明比武,贱价招引乘客,最早是美国西南航空撤销了机上一些“标配”服务,其间包含飞机餐。

美国西南航空公司创立于1971年6月,是一个简略配餐并且没有额定服务的短程航线。建立40多年来,西南航空的航班上只免费供给一包花生米、椒盐饼干和软饮料,而上一年8月,为防止乘客过敏,花生米也停供了。

西南航空的不少做法从前曾被许多航空公司视为“不正规”,在适当长一段时刻里从前被其他航空公司所不屑。但是美国西南航空几年内敏捷扩张和开展,成为以美国国内城际间航线为主的航空公司,发明了多项美国民航业纪录。尤其是911事情后,简直一切美国航空公司或多或少陷入困境,但美国西南航空却是自1973年以来仅有一家接连盈余时刻最长的航空公司。

一直以来给旅客供给免费餐食是航空公司的一项标配服务。依据《我国民用航空旅客、行李国内运送规矩》第五十六条规则:空中飞翔过程中,承运人应依据飞翔时刻向旅客供给饮料或餐食。但并没有清晰承运人向旅客供给饮料或餐食时,是有偿的仍是无偿的。

天津航空官网部分截图

国内一些航空公司现已开端供给餐饮预定增值服务。如天津航空,其官网上列出来12种餐食物种,套餐则按口味不同,有川、粤、鲁三种菜品供给,价格从25元到75元不等。

我国国航:上半年“增收不增利”

飞机餐“缩水”的背面,安全问题排榜首,赢利在第二。究竟一个人餐食节约1元,一亿人次便是一个亿。

据我国国航2019年上半年的成绩陈述显现,期内,公司完成营收653.13亿元,同比微增1.67%;归母净赢利为31.39亿元,同比下降9.49%。

其间,客运收入598.51亿元,同比添加29.57亿元。详细而言,因运力投入添加而增收33.71亿元,因客座率上升而增收3.82亿元,而又因收益水平下降而削减收入7.96亿元。

本钱端方面,2019 年上半年,国航运营本钱为547.77亿元,同比添加5.25亿元,增幅0.97%。其间,航空油料本钱176.15亿元,同比添加0.33亿元,增幅为0.19%,占总本钱32.16%。航空餐饮费用方面本钱为19.29亿元,同比添加6.73%,占总本钱3.52%。

因为油价上涨、汇兑动摇加大、公商务旅客份额下降、高铁竞赛等要素,航空公司运营压力仍在加大。也正是出于这些考虑,国航接连对部分航线的客舱服务内容和服务程序进行了调整。

在职业全体下滑趋势中,春秋航空上半年的体现比较亮眼。陈述期间,春秋航空完成运营收入71.50亿元,同比添加12.9%;完成归属于母公司普通股股东净赢利为8.54亿元,同比添加17.5%。

值得一提,春秋航空说到,“超卓的本钱操控”是净赢利增速大于营收增速的主要原因。

六人游创始人兼CEO贾建强对新芽表明:“现在的航空公司竞赛十分剧烈,我们都要开端考虑本身的盈余问题。之前类似于餐食都是交给代理商,这导致航空公司没有太多增值事务。调整后,越来越契合商场化的要求。很明显能够看到,本年以来一切航空公司盈余或多或少都在下降,春秋航空等廉航还在添加。”

乘客对飞机餐缩水反响激烈,并非仅仅是“吃”的问题。情绪化背面也藏着服务信息不透明的问题。在面临高铁全面提速的竞赛下,航空公司下降餐食规范的一起,更需求经过其他的方面的服务和票价联动来提高乘客们的好感。

未来餐食是否收费,对旅客和航司各有利弊,终究也是要靠商场来做判别。

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