在途径巨子的流量掌控下，企业很难在与巨子的博弈中把握自动权。
每一次流量浪潮，都会呈现新的流量途径，也便是咱们所熟知的BAT。曾经营销好做，是由于企业能够不断地找寻新的途径，什么火了做什么，这些途径都有大把的流量和资源，只需做了都会尝到流量盈利的甜头。
那时的企业底子不愁没有客户，所以客户运营的门槛很低，就算丢失了一部分客户，也会又新的血液补进客户池中。
但跟着流量盈利的消逝，在途径巨子的流量掌控下，企业很难在与巨子的博弈中把握自动权。尽管如此，咱们依然要依托巨子途径来堆集企业流量，尽管这些流量数据未必精准且很难成为企业的榜首方数据。
这时的企业很焦虑，由于客户的嘴变叼了，运营稍有不小心客户就会下降品牌忠诚度。而且，客户很难自动往企业怀里跳，而是需求企业一步步引导，客户才会测验了解企业。企业想要创收，就有必要具有更深层次的运营技术。
所以在互联网的浪潮下，一切企业都在说要将客户放在首位，要专心客户。
因而“流量池”被推至2019的风口，就算杨飞没有提出“流量池思想”，我信任这个理念也早晚会被世人供奉。
企业应该怎么高效运营流量？
跟着数据体量、媒体途径和移动设备的激增，客户开端从越来越多的途径和企业发作交互，比方微信、网站、广告途径、线下门店等。
不断改动的客户特征对企业事务发生了严重影响，怎么更有效地运营流量也成了企业的一大难题。
高效运营流量的精华便是全面触达、快速呼应、精准运营。
全面触达
这儿的“全面”有两层意义。
一是客户全生命周期触达。跟着流量的干涸，企业不能只抱着现有商机取暖，而是应该发挥寻根究底的精力，“这个人（匿名）在咱们的官网呈现过，我就要尽力把他变成商机”。
二是全途径触达。客户与企业的触点有许多，而且客户的运用习气在发作改动，运营进程中企业很难确保曩昔的客户触点能再次触达客户。所以客户运营应该在每一个途径全面铺开。
快速呼应
客户的喜爱、住址、触点都会改动，乃至客户也喜爱跟随商场热潮，因而企业拟定的运营战略需求经常随客户或商场的需求而改动。而且，客户消费行为只需一个点击即可完结，消费进程简易化的一起，客户的体会也能够直接且轻易地影响客户的购买决策，客户的需求变得多样且不安稳。
企业需求在客户需求发作改动的榜首时间做出呼应。比方，曾经企业总给某客户推送球鞋是由于这位客户是位宠爱篮球的男性客户，近期该客户开端看起女款服饰，那么很有或许他找到了女朋友，这时企业就应该及时向他推送新品女装服饰又或是情侣爆款服饰，让他对他曾经没有注意到的产品发生爱好，避免该客户到其他店肆去购买女装，坚持客户忠诚度。
精准运营
前文我说到全途径触达，但不代表能够每个途径都触达一遍。假如同一个客户收到来自微信、短信、天猫、邮件等多个途径的信息，这就算是很严重的打扰，假如推送内容千人一面，更是味如嚼蜡。
客户需求的是舒适、特性、直击心灵的触达，企业需求依据客户的偏好，挑选最佳的途径、最优的内容去触达客户。
很简略，客户喜爱在天猫看衣服，喜爱在京东看日用品，那就在不同的途径投其所好。假如经过微信触达不到客户，那阐明他很有或许由于某些原因取关了企业的微信号，那就经过邮件或许短信为他发送优惠券，勾起他对企业的回忆，而不是让客户一口气收到3条如出一辙的消息。
什么东西能协助企业高效运营流量？
CRM：精准、不快速、不全面
CRM 中存储了客户的电话、地址、电子邮件以及中心消费环节的互动记载，它能够协助企业构建特性化客户互动体会。
但在大多数情况下，出售/运营团队的成员有必要手动输入有关客户的信息，才能在CRM中创立头绪。而且，CRM办理最多的是已购买的实名客户，但匿名客户的行为难以辨认而且取得洞悉。因而CRM难以满意快速呼应和全面触达的运营需求。
SCRM：快速、精准、不全面
咱们能够将SCRM理解为CRM的一种迭代，是CRM的晋级版别。相比之下，SCRM更着重客户的参加和双方互动，它能够经过常用的交际途径，完结用户信息的搜集，再进行清洗和收拾，整理联系网络，把握用户行为轨道，并敏捷翻开一对一的互动。
但SCRM的限制性在于它只能依据现下常用的交际途径，如微信来进行流量运营，在全面触达方面稍有限制。
营销自动化东西：快速、精准、不全面
Marketing Automation东西的规划意图是在触点上和客户进行交互。它会有必定数据搜集才能，能够安排多途径营销活动、细分受众集体和分发特性化内容。
可是从本质上来说并非为了衔接各类数据源，没有办法对接很多的运营途径，因而Marketing Automation东西和SCRM相同，很难做到全面触达。
CDP：快速、精准、全面
可见，以上营销东西都在“全面”的问题上覆没了，为什么CDP能够进行全面触达？由于“对接”是写在CDP的基因里的。
它具有强力的对接才能，能够与市面上干流的营销东西（包含广告投进途径）完成数据搜集和功用触发。经过已对接的营销途径，它能依据不同标签组拟定不同类型的客户旅程，自动化触达客户。触达后的客户行为数据也能实时回馈到CDP中，丰厚客户画像。别的，CDP是事务人员都能够轻松上手的东西，无需编程无需排期，开盒即用，快速呼应前端运营活动。
CDP对匿名客户也具有强壮的运营才能。举个简略的比如，CDP能够经过埋点的方式抓取从付费链接进入到官网的客户特征，例如IMEI号、cookies等。之后，企业能够经过在广告投进后台上传ID特征库，由投进途径进行匹配，找到ID特征匹配的人，经过其特性化标签，完成精准广告的展示。
